Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für _d!fferentity
Stand: 28. Januar 2026
1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmung
Ines Hackethal erbringt folgende Dienstleistungen: Coaching (_d!fferentity Solo, Ensemble, Lead, be visible), Training (_d!fferentity | Inszenierung), Analyse (_d!fferentity | Anderslytics), Keynotes sowie Beratungsleistungen (im Folgenden zusammenfassend ‚Dienstleistungen').
Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggebenden (Kunden) als angenommen. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, Ines Hackethal stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand und Vertragsabschluss
Die Informationen und Anregungen von Ines Hackethal im Coachingprozess, in der Analyse, bei Keynotes sowie während Workshops oder Trainingsveranstaltungen sind sorgfältig erwogen und geprüft.
Im Rahmen von _d!fferentity | Anderslytics handelt es sich um eine strukturelle Analyse. Gegenstand der Analyse ist die Sichtbarmachung von Strukturen, Ordnungen und Mustern – nicht die Entwicklung oder Umsetzung von Maßnahmen.
Bei der Tätigkeit von Ines Hackethal handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Gegenstand der Tätigkeit ist die Erbringung der im Angebot oder im Vertrag vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten privaten, wirtschaftlichen, organisatorischen oder persönlichen Erfolges.
Ein bestimmter Erfolg kann auch nicht stillschweigend vorausgesetzt werden.
Ines Hackethal weist ausdrücklich darauf hin, dass sich der Inhalt der Angebote, sowie die Coaching-, Analyse-, Keynote- und Trainingsleistungen ausschließlich auf die individuelle Situation der Kunden bezieht und keine allgemein gültigen Aussagen enthält.
Das Angebot von Ines Hackethal ist freibleibend. Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung (E-Mail) oder durch Annahme des Angebots durch den Kunden zustande. Elektronische Signaturen gelten als gleichwertig zu handschriftlichen Unterschriften.
3. Haftung
Ines Hackethal haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
Insbesondere übernimmt Ines Hackethal keine Haftung für Entscheidungen, die der Auftraggebende auf Grundlage der Analyse, der Gespräche oder der erarbeiteten Inhalte trifft.
Dies gilt ausdrücklich auch für berufliche, wirtschaftliche, organisatorische oder gesundheitliche Entscheidungen sowie für deren Folgen.
4. Zahlungsbedingungen und Rechnungsstellung
Das im Angebot vereinbarte Honorar für Coaching-, Analyse-, Keynote- und Trainingsleistungen ist die Rechnungsgrundlage. Der Betrag ist 7 Tage nach Rechnungsstellung ohne Abzug an Ines Hackethal per Banküberweisung zahlbar. Bei Privatkunden wird der Betrag sofort und ohne Abzug fällig. In begründeten Ausnahmefällen kann nach vorheriger Absprache eine Ratenzahlung vereinbart werden.
Befinden sich Auftraggebende mit dem Ausgleich fälliger Rechnungen gegenüber Ines Hackethal in Verzug, so ist Ines Hackethal berechtigt, ihre Arbeit einzustellen, bis die offenen Forderungen erfüllt sind. Bei Zahlungsverzug ist Ines Hackethal berechtigt, Verzugszinsen nach §288 BGB zu berechnen.
Ines Hackethal ist berechtigt, Auftraggebenden Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Auftraggebende erklären sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch Ines Hackethal ausdrücklich einverstanden.
Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben.
5. Terminvereinbarungen und Absagen
Die Termine für Coaching-, Analyse-, Keynote- und Trainingsleistungen werden zwischen Auftraggebenden und Ines Hackethal nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich.
Zeit und Ort der Dienstleistungen werden einvernehmlich vereinbart.
Terminabsagen für Einzelcoachings (_d!fferentity Solo, Lead, be visible) und _d!fferentity | Anderslytics | individual von Seiten des Auftraggebenden müssen 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin schriftlich per E-Mail (hello@differentity.de) erfolgen. Erfolgen Absagen nicht in diesem Zeitrahmen, ist das volle Honorar für diesen Termin fällig.
Für _d!fferentity Inszenierung, Ensemble, _d!fferentity | Anderslytics | organization, Keynotes, Workshops und Trainings:
Bei Terminabsagen gelten folgende Fristen:
- Storno bis 8 Wochen vor Arbeitsbeginn: 0 % der Auftragssumme
- Storno bis 6 Wochen vor Arbeitsbeginn: 25 % der Auftragssumme
- Storno bis 4 Wochen vor Arbeitsbeginn: 50 % der Auftragssumme
- Storno bis 2 Wochen vor Arbeitsbeginn: 100 % der Auftragssumme
Für _d!fferentity Inszenierung (8 Wochen, 4 Stufen):
Da _d!fferentity Inszenierung ein mehrstufiger Prozess über 8 Wochen ist, gelten folgende Regelungen:
- Vor Beginn der ersten Stufe: Es gelten die oben genannten Stornofristen.
- Nach Beginn der ersten Stufe: Ein Abbruch ist jederzeit möglich. Bereits erbrachte Leistungen (abgeschlossene Stufen) werden anteilig vergütet. Nicht begonnene Stufen werden nicht in Rechnung gestellt.
Im Falle einer einvernehmlichen Neu-Terminierung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Reise- und Übernachtungskosten sowie Spesen, die im Rahmen der Leistungserbringung entstehen, werden – sofern nicht anders vereinbart – separat in Rechnung gestellt. Grundlage ist der tatsächliche Aufwand (Bahn 2. Klasse / Fahrkostenpauschale / angemessene Unterkunft, mind. 3 Sterne). Dies gilt insbesondere für _d!fferentity Inszenierung, Ensemble, _d!fferentity | Anderslytics | organization, Keynotes sowie Workshops und Trainings, die vor Ort stattfinden.
6. Mitwirkungspflicht des Kunden
Für Coaching, Inszenierung, Training:
Coaching- und Trainingsdienstleistungen sind ein freier, aktiver Prozess. Bestimmte Ergebnisse können nicht garantiert werden. Ines Hackethal steht als Prozessbegleiterin zur Seite. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Kunden selbst geleistet. Kunden (gilt auch für Teams oder Gruppen) sollten bereit und offen sein, sich mit sich selbst und ihrer Situation auseinanderzusetzen.
Für _d!fferentity | Anderslytics:
Die strukturelle Analyse erfordert die aktive Mitwirkung des Kunden. Dies umfasst:
- Beschreibung von Situationen, Abläufen und Strukturen
- Einblicke in organisationale oder individuelle Zusammenhänge
- Beantwortung von Fragen zur Sichtbarmachung von Ordnungen und Mustern
Ohne diese Mitwirkung kann die Analyse nicht durchgeführt werden. Was der Kunde aus den Erkenntnissen macht, liegt in seiner Verantwortung.
Unterbleibt eine aktive Mitwirkung, besteht kein Anspruch auf Wiederholung, Rückerstattung oder Ersatzleistung.
_d!fferentity Kunden sind für die technischen Voraussetzungen auf Kundenseite zuständig. Dies beinhaltet die Sicherstellung eines ausreichenden Zugangs zum Internet, Lautsprecher und eine Webcam. Sollte es unerwartet, während einer Online-Sitzung zu technischen Problemen kommen, ist der Kunde damit einverstanden, dass das Coaching bzw. die Analyse dann sofort per Telefon fortgeführt wird.
7. Abweichende Regelungen
Entscheiden sich Auftraggebende, die Dienstleitung von Ines Hackethal nicht weiter in Anspruch nehmen zu wollen, kann die Beauftragung jederzeit beendet werden. Bereits in Anspruch genommene Leistung ist unabhängig davon zu begleichen.
8. Höhere Gewalt oder sonstige Leistungshindernisse
Ines Hackethal ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine zu verschieben. Hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder Ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird Ines Hackethal den Kunden schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls Auftraggebende nicht rechtzeitig erreicht werden sollten, besteht dennoch kein Anspruch auf Übernahme eventuell anfallender Anfahrts- oder sonstigen Kosten. Bereits gezahlte Beträge werden auf Wunsch auf einen Folgetermin angerechnet.
9. Versicherungsschutz
Leistungen, wie beispielsweise Coaching, ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung und stellen keine Heilbehandlung dar. _d!fferentity | Anderslytics ist eine strukturelle Analyse und keine therapeutische Leistung. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Auftraggebende tragen die volle Verantwortung für sich und ihre Handlungen innerhalb und außerhalb der Coaching-, Analyse-, Keynote- und Trainingstermine und kommen für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Sämtliche darüber hinausgehende Haftungs- bzw. Schadenersatzansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
10. Vertraulichkeit
Ines Hackethal verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen Angelegenheiten des Auftraggebenden auch nach der Beendigung des Auftrages, Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Darüber hinaus verpflichtet sich Ines Hackethal, die zum Zwecke der Coaching-, Analyse-, Keynote- und Trainingsdienstleistung überlassenen Unterlagen / Dokumentationen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Auf Wunsch werden persönliche Daten nach Erbringung der Dienstleistung gelöscht.
Im Rahmen der Leistungserbringung können digitale Tools und softwaregestützte Anwendungen (z. B. Videokonferenzsysteme, Kollaborationstools oder KI-gestützte Textverarbeitung) eingesetzt werden. Dabei achtet Ines Hackethal auf einen verantwortungsvollen, zweckgebundenen und datensparsamen Umgang. Personenbezogene oder vertrauliche Inhalte werden nicht ohne ausdrückliche Zustimmung in KI-gestützte Systeme eingegeben oder verarbeitet.
Auch Auftraggebende verpflichten sich, im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordene vertrauliche Informationen über Ines Hackethal, deren Konzepte oder andere Teilnehmende (z. B. in Gruppen- oder Workshopsettings) nicht an Dritte weiterzugeben.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung und gemäß unserer Datenschutzerklärung, die auf https://differentity.de/datenschutz abrufbar ist. Der Kunde erklärt sich mit der Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutzerklärung einverstanden.
11. Copyright
Alle ausgehändigten Dokumente und Unterlagen sind, soweit nicht anders vereinbart, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Diese sind zum persönlichen Gebrauch des Auftraggebers bestimmt. Das Urheberrecht an Coaching-, Analyse-, Keynote- und Trainingskonzepten gehört allein Ines Hackethal. Auftraggebenden ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Ines Hackethal ganz oder auszugsweise zu reproduzieren.
Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden. Dies gilt insbesondere für Inhalte, die im Rahmen von Workshops, Präsentationen, Trainings, digitalen Produkten oder schriftlichen Ausarbeitungen entwickelt und zur Verfügung gestellt werden.
12. Widerruf
Der Widerruf ist unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Kalendertagen nach Vertragsschluss, per E-Mail an hello@differentity.de zu erklären. Im Falle des Widerrufs werden bereits erbrachte Leistungen anteilig vergütet, sofern Auftraggebende Leistungen bereits genutzt haben (z. B. ein bereits abgehaltenes Coaching). Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
13. Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages / des Angebotes mit dem Auftraggebenden einschließlich dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg, dem der unwirksamen Regelung nahekommt (Salvatorische Klausel).
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Bei Änderungen, die die Rechte des Kunden betreffen, wird dieser mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert; das Fortbestehen der Geschäftsbeziehung gilt als stillschweigende Zustimmung, sofern Auftraggebende nicht innerhalb von 14 Tagen widersprechen.
Diese AGB sowie sämtliche aus dem Vertragsverhältnis resultierenden Rechtsstreitigkeiten unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz von Ines Hackethal, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für Verbraucher bleibt der gesetzlich zulässige Gerichtsstand des Wohnsitzes des Verbrauchers bestehen.
14. Ethik / Abbruch der Zusammenarbeit
Ines Hackethal behält sich vor, eine Zusammenarbeit abzulehnen oder zu beenden, wenn grundlegende Werte, Haltungen oder die Arbeitsgrundlage nicht (mehr) mit einem respektvollen, verantwortungsvollen und professionellen Rahmen vereinbar sind. Bereits erbrachte Leistungen sind hiervon unberührt und zu vergüten.